Wenn du als Unternehmen Produkte von Minka kaufen möchtest, kannst du uns ganz einfach eine Anfrage über das Kontaktformular oder per Mail an office@minka.at senden. Unser Verkaufsteam meldet sich dann so schnell wie möglich mit einem individuellen Angebot bei dir. Diese Variante empfehlen wir besonders, wenn du größere Mengen bestellen möchtest oder wenn dein Firmensitz außerhalb von Österreich und Deutschland liegt. Durch den persönlichen Austausch können wir Angebot und Lieferung optimal auf deine Bedürfnisse abstimmen.

Alternativ kannst du auch direkt in unserem Onlineshop bestellen. Gib dafür im Bestellprozess bitte deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) im Feld „EU VAT Nummer“ ein. Bitte beachte, dass Online-Bestellungen nur innerhalb von Österreich und Deutschland geliefert werden können.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wichtig ist, dass sich die Artikel in vollständigem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
Maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Je nach Zahlungsmethode kann das ein paar Tage bis hin zu einigen Wochen dauern.
Bitte beachte: Die Kosten für Hin- und Rückversand trägst du selbst.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, melde dich einfach bei uns –
über das Kontaktformular, per Mail an office@minka.at oder telefonisch unter +43 3864 22380. Wir helfen dir gerne weiter.

Die durchschnittliche Lieferzeit für deine Minka Treppe liegt bei 1–2 Wochen. Je nach Produkt kann es aber auch etwas länger dauern – die genaue Lieferzeit siehst du jederzeit direkt im Warenkorb beim jeweiligen Artikel.

Maßgefertigte Treppen brauchen ein bisschen mehr Geduld: Da sie individuell für dich produziert und verpackt werden, beträgt die Lieferzeit hier in der Regel ca. 8–10 Wochen, bis sie bei dir zuhause ankommen.

Im Regelfall halten Minka Treppen viele Jahrzehnte. Trotzdem kann bei häufiger oder falscher Nutzung natürlich auch einmal ein Teil kaputtgehen. Kein Problem: Für alle aktuell erhältlichen Treppen kannst du bei uns ganz einfach Ersatzteile bestellen. Beschreib uns dafür bitte möglichst genau, um welche Treppe und welches Bauteil es geht – oder schick uns am besten gleich ein paar Fotos mit. Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per Mail an office@minka.at.

Auch für viele ältere oder bereits ausgelaufene Modelle haben wir noch Ersatzteile auf Lager. Wir geben unser Bestes, dir auch hier die passenden Teile zur Verfügung zu stellen.

Wir produzieren und verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, damit alles sicher und einwandfrei bei dir ankommt. Sollte trotzdem einmal etwas beschädigt ankommen oder ein Teil fehlen, tut uns das leid – und wir kümmern uns natürlich so schnell wie möglich darum.

Bitte melde dich im Reklamationsfall über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an office@minka.at. Damit wir dein Anliegen rasch bearbeiten können, sende uns bitte Fotos der Beschädigung, den Lieferschein und das Garantiezertifikat mit. Unser Team meldet sich anschließend bei dir, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Falls Teile fehlen, markiere bitte in der Stückliste deiner Einbauanleitung, welche Bauteile fehlen und in welcher Anzahl. Wenn du uns diese Liste zusendest, können wir die fehlenden Teile besonders schnell nachliefern. Die Einbauanleitungen findest du jederzeit digital zum Download direkt beim jeweiligen Produkt in unserem Shop.

In unserem Onlineshop berechnen wir für alle Bestellungen pauschale Versandkosten von 29,90 €. Zusätzlich fällt die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer an – abhängig von dem Land, aus dem du bestellst.
Bestellungen sind aus allen EU-Ländern möglich, bitte beachte jedoch, dass wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich liefern.

Für den Versand der Minka Treppen arbeiten wir mit verschiedenen Spediteuren und Paketdiensten zusammen. Innerhalb von Österreich und nach Deutschland liefern wir üblicherweise mit Gebrüder Weiss oder GLS.

In unserem Onlineshop kannst du aus vier Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• Direkte Banküberweisung
  Nach deiner Bestellung erhältst du mit der Bestellbestätigung unsere Kontodaten. Bitte überweise den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto.

• PayPal
  Nach dem Bestellabschluss wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Dort meldest du dich mit deinen Zugangsdaten an und kannst bequem über dein PayPal-Guthaben, dein verknüpftes Bankkonto oder deine Kreditkarte bezahlen.

• Kreditkarte
  Kreditkartenzahlungen werden bei uns über Stripe abgewickelt. Unterstützt werden unter anderem VISA, Mastercard und American Express.

• EPS-Überweisung
  EPS ist eine Form der Sofortüberweisung. Du wirst direkt zu deiner Bank weitergeleitet und kannst den Betrag einfach und sicher per Online-Banking bezahlen.

Alle Minka Produkte sind in unserem eigenen Onlineshop erhältlich. Dort kannst du dir deine Treppe ganz nach deinen Vorstellungen zusammenstellen: Unsere Systemtreppen lassen sich nach Holzart, Metallfarbe und Größe personalisieren. Bei Dachbodentreppen wählst du einfach die passende Rahmengröße aus. Auf den jeweiligen Produktseiten findest du außerdem ausführliche Produktbeschreibungen, technische Daten sowie die Einbauanleitungen zum Download. Passendes Zubehör ist direkt beim jeweiligen Produkt verlinkt.

Im Minka Onlineshop können Privatkunden aus der gesamten EU bestellen. Bitte beachte jedoch, dass wir aktuell nur nach Deutschland und Österreich liefern.
Benötigst du eine Lieferung in ein anderes Land, schick uns einfach eine Bestellanfrage über das Kontaktformular oder per Mail an office@minka.at.

Auch Unternehmen können bequem über unseren Onlineshop bei Minka bestellen. Gib dafür im Bestellprozess bitte deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) im Feld „EU VAT Nummer“ an.
Bei größeren Bestellmengen kannst du deine Anfrage ebenfalls über das Kontaktformular oder per E-Mail an office@minka.at senden – unser Verkaufsteam erstellt dir gerne ein individuelles Angebot.