Autor: Teresa

Wir produzieren und verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, damit alles sicher und einwandfrei bei dir ankommt. Sollte trotzdem einmal etwas beschädigt ankommen oder ein Teil fehlen, tut uns das leid – und wir kümmern uns natürlich so schnell wie möglich darum.

Bitte melde dich im Reklamationsfall über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an office@minka.at. Damit wir dein Anliegen rasch bearbeiten können, sende uns bitte Fotos der Beschädigung, den Lieferschein und das Garantiezertifikat mit. Unser Team meldet sich anschließend bei dir, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Falls Teile fehlen, markiere bitte in der Stückliste deiner Einbauanleitung, welche Bauteile fehlen und in welcher Anzahl. Wenn du uns diese Liste zusendest, können wir die fehlenden Teile besonders schnell nachliefern. Die Einbauanleitungen findest du jederzeit digital zum Download direkt beim jeweiligen Produkt in unserem Shop.

In unserem Onlineshop berechnen wir für alle Bestellungen pauschale Versandkosten von 29,90 €. Zusätzlich fällt die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer an – abhängig von dem Land, aus dem du bestellst.
Bestellungen sind aus allen EU-Ländern möglich, bitte beachte jedoch, dass wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich liefern.

Für den Versand der Minka Treppen arbeiten wir mit verschiedenen Spediteuren und Paketdiensten zusammen. Innerhalb von Österreich und nach Deutschland liefern wir üblicherweise mit Gebrüder Weiss oder GLS.

In unserem Onlineshop kannst du aus vier Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• Direkte Banküberweisung
  Nach deiner Bestellung erhältst du mit der Bestellbestätigung unsere Kontodaten. Bitte überweise den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto.

• PayPal
  Nach dem Bestellabschluss wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Dort meldest du dich mit deinen Zugangsdaten an und kannst bequem über dein PayPal-Guthaben, dein verknüpftes Bankkonto oder deine Kreditkarte bezahlen.

• Kreditkarte
  Kreditkartenzahlungen werden bei uns über Stripe abgewickelt. Unterstützt werden unter anderem VISA, Mastercard und American Express.

• EPS-Überweisung
  EPS ist eine Form der Sofortüberweisung. Du wirst direkt zu deiner Bank weitergeleitet und kannst den Betrag einfach und sicher per Online-Banking bezahlen.

Alle Minka Produkte sind in unserem eigenen Onlineshop erhältlich. Dort kannst du dir deine Treppe ganz nach deinen Vorstellungen zusammenstellen: Unsere Systemtreppen lassen sich nach Holzart, Metallfarbe und Größe personalisieren. Bei Dachbodentreppen wählst du einfach die passende Rahmengröße aus. Auf den jeweiligen Produktseiten findest du außerdem ausführliche Produktbeschreibungen, technische Daten sowie die Einbauanleitungen zum Download. Passendes Zubehör ist direkt beim jeweiligen Produkt verlinkt.

Im Minka Onlineshop können Privatkunden aus der gesamten EU bestellen. Bitte beachte jedoch, dass wir aktuell nur nach Deutschland und Österreich liefern.
Benötigst du eine Lieferung in ein anderes Land, schick uns einfach eine Bestellanfrage über das Kontaktformular oder per Mail an office@minka.at.

Auch Unternehmen können bequem über unseren Onlineshop bei Minka bestellen. Gib dafür im Bestellprozess bitte deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) im Feld „EU VAT Nummer“ an.
Bei größeren Bestellmengen kannst du deine Anfrage ebenfalls über das Kontaktformular oder per E-Mail an office@minka.at senden – unser Verkaufsteam erstellt dir gerne ein individuelles Angebot.