Meine gelieferte Treppe ist beschädigt oder es fehlen Teile – was kann ich tun?

Wir produzieren und verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, damit alles sicher und einwandfrei bei dir ankommt. Sollte trotzdem einmal etwas beschädigt ankommen oder ein Teil fehlen, tut uns das leid – und wir kümmern uns natürlich so schnell wie möglich darum.

Bitte melde dich im Reklamationsfall über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an office@minka.at. Damit wir dein Anliegen rasch bearbeiten können, sende uns bitte Fotos der Beschädigung, den Lieferschein und das Garantiezertifikat mit. Unser Team meldet sich anschließend bei dir, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Falls Teile fehlen, markiere bitte in der Stückliste deiner Einbauanleitung, welche Bauteile fehlen und in welcher Anzahl. Wenn du uns diese Liste zusendest, können wir die fehlenden Teile besonders schnell nachliefern. Die Einbauanleitungen findest du jederzeit digital zum Download direkt beim jeweiligen Produkt in unserem Shop.